सहायता केंद्र

आखिरी अपडेट: 14 अक्टूबर 2026

Pop This Shop सहायता केंद्र में आपका स्वागत है। यहाँ आपको स्पेस खोजने, अपना स्पेस या ब्रांड लिस्ट करने, भुगतान, रद्दीकरण और अपने खाते के बारे में छोटे जवाब मिलेंगे। जो चाहिए वह नहीं मिला? हमें मैसेज भेजें, हमें मदद करके खुशी होगी।

यह पेज आसान भाषा में बताता है कि प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करता है। अगर यहाँ कुछ भी हमारी सेवा की शर्तों से अलग लगे, तो शर्तें लागू होंगी।

1. शुरुआत करें

1.1 Pop This Shop क्या है?

Pop This Shop अस्थायी स्पेस का एक मार्केटप्लेस है। ब्रांड्स, मेकर्स और क्रिएटर्स (किरायेदार) पॉप-अप शॉप, शोरूम, इवेंट या ब्रांड एक्टिवेशन के लिए स्पेस खोजते हैं। दुकानों, स्टूडियो, गार्डन, ऑफ़िस और दूसरे स्पेस के मालिक (मकान-मालिक) इन्हें कुछ दिनों, हफ़्तों या महीनों के लिए किराये पर देते हैं।

हम आपको एक साथ लाते हैं और बुकिंग, भुगतान और दस्तावेज़ संभालते हैं। किराया खुद किरायेदार और मकान-मालिक के बीच का अनुबंध है।

1.2 ब्रांड्स और क्रिएटर्स के लिए यह कैसे काम करता है

1. शहर, तारीखों, साइज़ और टाइप के हिसाब से स्पेस सर्च करें।
2. बुकिंग का अनुरोध करें। मकान-मालिक को अपने कॉन्सेप्ट और अपनी तारीखों के बारे में बताएँ।
3. अगर आप पहले स्पेस देखना चाहें तो विज़िट प्लान करें। विज़िट कन्फ़र्म होने पर आपके विज़िट कार्ड में सही पता मिल जाता है।
4. Pop This Shop पर कन्फ़र्म करें और भुगतान करें। आपको तुरंत अपने इनवॉइस मिल जाते हैं।
5. ऑनलाइन किराया अनुबंध साइन करें।
6. अपना पॉप-अप खोलें!

आप मुफ़्त ब्रांड लिस्टिंग भी बना सकते हैं: अपने कॉन्सेप्ट का एक छोटा, गुमनाम विवरण, ताकि मिलते-जुलते स्पेस वाले मकान-मालिक आपको ढूँढ सकें। इस पर आपके ब्रांड का नाम नहीं दिखता। मकान-मालिक इसे तभी देखता है जब आप उसे बुकिंग अनुरोध भेजते हैं। इससे सबके लिए सुरक्षा और निष्पक्षता बनी रहती है (देखें 3.3)।

1.3 मकान-मालिकों के लिए यह कैसे काम करता है

1. फ़ोटो, कीमत और उपलब्धता के साथ अपना स्पेस मुफ़्त में लिस्ट करें। हर लिस्टिंग लाइव होने से पहले हम उसकी समीक्षा करते हैं।
2. ब्रांड्स से अनुरोध पाएँ और तय करें कि आप किसका स्वागत करना चाहेंगे।
3. प्लेटफ़ॉर्म पर प्लान की गई विज़िट के दौरान स्पेस दिखाएँ।
4. बुकिंग कन्फ़र्म करें। किरायेदार Pop This Shop के ज़रिए भुगतान करता है।
5. हर किराये के महीने के बाद अपने आप अपने बैंक खाते में भुगतान पाएँ।

1.4 आपका खाता

एक ही खाते से आप स्पेस किराये पर ले भी सकते हैं और लिस्ट भी कर सकते हैं। आपको चुनना नहीं पड़ता। आप बिना खाते के सभी स्पेस और ब्रांड लिस्टिंग देख सकते हैं।

बुक या लिस्ट करने के लिए, आप ये स्टेप्स एक बार पूरे करते हैं:

• आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, जन्म का साल और पता, साथ में आपकी कंपनी और VAT नंबर अगर हो। आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए;
• आपकी आईडी की फ़ोटो और एक सेल्फ़ी के साथ एक झटपट आईडी जाँच, जो हमारे पेमेंट पार्टनर Stripe संभालते हैं;
• एक भुगतान का तरीका, और पेआउट के लिए आपका बैंक खाता।

2. स्पेस खोजना और बुक करना

2.1 सर्च करना

शहर या इलाके, तारीखों, स्पेस के टाइप और साइज़ के हिसाब से सर्च करें। नतीजे कम करने के लिए फ़िल्टर इस्तेमाल करें: प्रति दिन आपका बजट, साइज़, फ़ुटफ़ॉल, सुविधाएँ और अनुमत गतिविधियाँ। पसंद आए स्पेस अपने पसंदीदा में सेव करें, या कोई नया स्पेस मैच होने पर ईमेल पाने के लिए इस सर्च के लिए अलर्ट पाएँ पर क्लिक करें।

प्राइवेसी के लिए, लिस्टिंग में शहर और इलाका और मैप पर अनुमानित जगह दिखती है, सही पता कभी नहीं।

2.2 लिस्टिंग का क्रम कैसे तय होता है

Featured लिस्टिंग सबसे पहले दिखती हैं और उन पर “Featured” लेबल होता है। Featured एक पेड विकल्प है (देखें 8.1)। उसके बाद लिस्टिंग आपके चुने क्रम में आती हैं, जैसे सबसे नई पहले या कीमत के हिसाब से। आपकी सर्च लोकेशन, तारीखें और फ़िल्टर तय करते हैं कि आपको कौन सी लिस्टिंग दिखें। हम किसी और छिपे तरीके से लिस्टिंग की रैंकिंग नहीं करते।

2.3 बुकिंग का अनुरोध करना

लिस्टिंग पर अपनी तारीखें चुनें और बुकिंग का अनुरोध करें पर क्लिक करें। मकान-मालिक को अपने कॉन्सेप्ट के बारे में बताएँ। आप अपने ब्रांड का नाम, फ़ोटो और छोटा विवरण जोड़ सकते हैं। मकान-मालिक आपका अनुरोध खोलने पर इन्हें देखता है।

कुछ स्पेस सिर्फ़ तय ब्लॉक में बुक हो सकते हैं, जैसे किसी तय दिन से शुरू होकर प्रति महीना। ऐसे में आप उपलब्ध ब्लॉक में से एक चुनते हैं।

अगर मकान-मालिक समय पर जवाब नहीं देता, तो अनुरोध की समय-सीमा खत्म हो जाती है और कोई पैसा नहीं कटता।

2.4 विज़िट

ज़्यादातर मकान-मालिक पहले आपसे मिलना पसंद करते हैं। आप चैट में विज़िट प्लान करते हैं। कन्फ़र्म होने पर आपको तारीख और समय, सही पता और मकान-मालिक के पहले नाम के साथ एक विज़िट कार्ड मिलता है। उनका फ़ोन नंबर विज़िट से कुछ देर पहले दिखता है, अगर आपको देर हो रही हो।

विज़िट के बाद आप बुकिंग कन्फ़र्म करें, दूसरी तारीखें माँगें या अनुरोध बंद करें चुनते हैं। अगर आपने अभी भुगतान नहीं किया है, तो विज़िट के बाद अनुरोध बंद करने का कोई खर्च नहीं।

कुछ मकान-मालिक बिना विज़िट के बुकिंग की अनुमति देते हैं। यह आपको लिस्टिंग पर दिखता है।

2.5 कन्फ़र्म करना और भुगतान करना

कन्फ़र्म करने पर आप Pop This Shop के ज़रिए भुगतान करते हैं (देखें 4.2)। भुगतान मिलते ही आपकी बुकिंग कन्फ़र्म हो जाती है। आपको इनवॉइस ईमेल से मिलते हैं, और आप उन्हें कभी भी अपने बुकिंग पेज पर आपके दस्तावेज़ के तहत डाउनलोड कर सकते हैं।

2.6 किराया अनुबंध

हर बुकिंग के साथ आपके और मकान-मालिक के बीच एक किराया अनुबंध आता है। यह बुकिंग की जानकारी से अपने आप बनता है और आप दोनों इसे ऑनलाइन साइन करते हैं। मकान-मालिक अतिरिक्त शर्तें जोड़ सकता है, जो आप साइन करने से पहले देखते हैं।

2.7 आपका पॉप-अप शुरू होता है

पहले दिन, आपको एक संदेश मिलेगा जिसमें पूछा जाएगा कि आपको चाबियाँ या प्रवेश मिल गया है या नहीं। कृपया 2 दिनों के भीतर एक क्लिक से इसकी पुष्टि करें। बाद में कुछ ठीक कराने की ज़रूरत पड़े, तो इससे आप दोनों को मदद मिलेगी।

कुछ ठीक नहीं है, जैसे एक्सेस नहीं मिला या स्पेस लिस्टिंग से बहुत अलग है? तुरंत चैट में मकान-मालिक को बताएँ, और अगर आप मिलकर हल न निकाल पाएँ तो हमसे संपर्क करें।

2.8 बुकिंग स्टेटस

आपकी सभी बुकिंग आपके खाते में मिलती हैं। स्टेटस बताता है कि आप कहाँ हैं:

• मकान-मालिक का इंतज़ार: आपका अनुरोध भेज दिया गया है। अभी कोई पैसा नहीं कटा।
• भुगतान बाकी: मकान-मालिक ने स्वीकार कर लिया। बुकिंग कन्फ़र्म करने के लिए भुगतान करें।
• कन्फ़र्म: बुकिंग का भुगतान हो गया है और कन्फ़र्म है।
• पूरी हुई: बुकिंग खत्म हो गई है। अब आप समीक्षा दे सकते हैं (देखें 7.6)।
• रद्द या समय-सीमा खत्म: बुकिंग आगे नहीं बढ़ेगी। आपको क्या वापस मिलता है, इसके लिए 5 देखें।

2.9 लाइसेंस और स्पेस के नियम

किरायेदार के तौर पर, आपकी अपनी गतिविधि के लिए ज़रूरी लाइसेंस और रजिस्ट्रेशन आप संभालते हैं, जैसे खाना बेचने या शराब परोसने के लिए। लिस्टिंग और किराया अनुबंध में दिए स्पेस के नियमों का पालन करें, और स्पेस का इस्तेमाल सिर्फ़ उसी गतिविधि के लिए करें जिसके लिए आपने बुक किया है।

2.10 आपके पॉप-अप के आखिर में

चैट में तय करें कि आप चाबियाँ या एक्सेस कैसे वापस करेंगे। स्पेस को वैसे ही छोड़ें जैसा आपको मिला था, और हो सके तो साथ में एक बार देख लें। नुकसान या डिपॉज़िट के सवाल किराया अनुबंध के तहत किरायेदार और मकान-मालिक के बीच सुलझाए जाते हैं।

3. अपना स्पेस या ब्रांड लिस्ट करना

3.1 स्पेस लिस्टिंग बनाना

अपना स्पेस लिस्ट करें पर जाएँ और जोड़ें:

• एक साफ़ टाइटल और विवरण: स्पेस क्या है और किस काम के लिए अच्छा है;
• फ़ोटो। दिन की रोशनी वाली अच्छी फ़ोटो से ज़्यादा अनुरोध आते हैं;
• साइज़, सुविधाएँ, स्पेस के नियम और अनुमत गतिविधियाँ;
• प्रति दिन, हफ़्ते या महीने की आपकी कीमत, और कोई भी अतिरिक्त खर्च (जैसे सफ़ाई) कीमत वाले फ़ील्ड में;
• उपलब्धता और न्यूनतम अवधि, या तय बुकिंग ब्लॉक;
• क्या विज़िट ज़रूरी है।

आप पुष्टि करते हैं कि आपको स्पेस किराये पर देने का अधिकार है, मालिक के तौर पर या मालिक की लिखित अनुमति से।

3.2 ब्रांड लिस्टिंग बनाना

अपने कॉन्सेप्ट को कैटेगरी और स्टाइल से बताएँ, जैसे “एंटवर्प का सस्टेनेबल फ़ैशन लेबल”। सार्वजनिक लिस्टिंग पर अपने ब्रांड का नाम, लोगो, वेबशॉप या सोशल मीडिया इस्तेमाल न करें: मकान-मालिक आपका ब्रांड तब देखते हैं जब आप उन्हें अनुरोध भेजते हैं (देखें 3.3)। अगर आप कई कॉन्सेप्ट चलाते हैं, तो हर ब्रांड लिस्टिंग को उसका अपना ब्रांड और सोशल मीडिया अकाउंट दे सकते हैं। ये निजी रहते हैं।

3.3 सबके लिए सुरक्षित और निष्पक्ष

Pop This Shop पर दोनों पक्ष सिर्फ़ उतना ही शेयर करते हैं जितना ज़रूरी है, और उसी समय जब ज़रूरी हो:

• ब्रांड लिस्टिंग गुमनाम होती हैं। वे कॉन्सेप्ट बताती हैं, ब्रांड नहीं। मकान-मालिक आपके ब्रांड का नाम तभी देखता है जब आप उसे बुकिंग अनुरोध भेजते हैं।
• स्पेस लिस्टिंग में शहर और इलाका दिखता है, सही पता कभी नहीं। किरायेदार को पता विज़िट कार्ड के साथ मिलता है।

यह क्यों ज़रूरी है:

• निष्पक्ष: मकान-मालिक कॉन्सेप्ट के आधार पर चुनते हैं, इसलिए नए लेबल को भी जाने-माने ब्रांड जितना ही मौका मिलता है।
• सुरक्षित: जब तक आप तय न करें कि किससे बात करनी है, आपके प्लान निजी रहते हैं, और आपके तैयार होने से पहले किसी को आपकी जानकारी नहीं मिलती।
• सुरक्षा कवच: क्योंकि परिचय Pop This Shop पर होता है, दोनों पक्ष भुगतान, किराया अनुबंध और हमारी मदद पर भरोसा कर सकते हैं।

3.4 लिस्टिंग के दिशानिर्देश

Pop This Shop को निष्पक्ष और सुरक्षित रखने के लिए, लिस्टिंग में ये नहीं हो सकते:

• फ़ोन नंबर, ईमेल, वेबसाइट, सोशल मीडिया हैंडल या QR कोड, टेक्स्ट में या फ़ोटो में (साइनबोर्ड, स्टिकर, बिज़नेस कार्ड);
• गली का नाम या मकान नंबर;
• Pop This Shop के बाहर भुगतान करने के अनुरोध, या ऐसे खर्च जो कीमत वाले फ़ील्ड में नहीं हैं;
• ऐसी शर्तें जो लोगों के साथ भेदभाव करें;
• दूसरे लोगों की निजी जानकारी, या बिना अनुमति पहचाने जा सकने वाले लोग;
• भ्रामक, गैरकानूनी, आपत्तिजनक या कॉपी की गई सामग्री।

3.5 लिस्टिंग की समीक्षा

हर नई लिस्टिंग और हर बदलाव लाइव होने से पहले जाँचा जाता है, पहले अपने आप और फिर, ज़रूरत पड़ने पर, हमारी टीम द्वारा। बिना किसी समस्या वाली लिस्टिंग तुरंत लाइव हो सकती है। अगर कुछ बदलना हो, तो हम आपको आपकी भाषा और अंग्रेज़ी में मैसेज भेजते हैं कि ठीक-ठीक क्या बदलना है और क्यों।

जब किसी प्रकाशित लिस्टिंग के बदलावों की समीक्षा चल रही होती है, आपकी मौजूदा लिस्टिंग ऑनलाइन रहती है। किसी लिस्टिंग को पूरी तरह अलग स्पेस पर नहीं ले जाया जा सकता: नए स्पेस के लिए नई लिस्टिंग चाहिए, ताकि समीक्षाएँ हमेशा सही जगह से जुड़ी रहें।

3.6 अपने किरायेदार चुनना

आपका स्पेस कौन किराये पर लेगा, यह आप तय करते हैं। स्वीकार करने से पहले आप ब्रांड का कॉन्सेप्ट, रेटिंग और आईडी जाँच देखते हैं। कृपया जल्दी जवाब दें: जब कोई ब्रांड इंतज़ार कर रहा हो तो हम आपको याद दिलाते हैं।

3.7 आपका कैलेंडर

अपनी उपलब्धता अपडेट रखें, ताकि ब्रांड्स सिर्फ़ खाली तारीखों का अनुरोध करें। अपने खाते में कैलेंडर सिंक के तहत आप हर लिस्टिंग के लिए तारीखें ब्लॉक या खाली कर सकते हैं। क्या आप अपना स्पेस कहीं और भी किराये पर देते हैं? इम्पोर्ट और एक्सपोर्ट लिंक से अपने दूसरे कैलेंडर जोड़ें, ताकि बुक की गई तारीख हर जगह ब्लॉक हो जाए। कन्फ़र्म बुकिंग का हमेशा पालन करना ज़रूरी है।

3.8 अपनी लिस्टिंग छिपाना

कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं हैं? आप कभी भी अपनी लिस्टिंग छिपा सकते हैं और बाद में फिर दिखा सकते हैं। हम खुद कभी आपकी लिस्टिंग डिलीट नहीं करते। अगर कोई लिस्टिंग हमारे दिशानिर्देश तोड़ती है, तो हम उसे छिपा सकते हैं और आपको वजह बताते हैं (देखें 7.5)।

4. भुगतान, शुल्क और इनवॉइस

4.1 किरायेदार क्या भुगतान करता है

लिस्टिंग पर तारीखें चुनते ही, अनुरोध भेजने से पहले आपको पूरी कीमत उसके हिस्सों के साथ दिखती है। अभी कोई पैसा नहीं कटता।

• किराया, जैसा मकान-मालिक ने तय किया है, और कोई भी एक्स्ट्रा जैसे सफ़ाई शुल्क।
• Pop This Shop प्रशासनिक शुल्क: किराए का 3%, न्यूनतम €50।
• भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क (Stripe): भुगतान की गई राशि का 3%।
• शुल्कों पर VAT, और किराये पर भी अगर मकान-मालिक VAT लेता है।

सिक्योरिटी डिपॉज़िट, अगर मकान-मालिक माँगे, तो आपके और मकान-मालिक के बीच सीधे तय और भुगतान होता है, Pop This Shop के ज़रिए नहीं।

4.2 भुगतान के तरीके

आप हमारे भुगतान साझेदार Stripe के ज़रिए भुगतान करते हैं। विकल्प आपके देश और राशि पर निर्भर करते हैं। €2.500 तक आप कार्ड या Bancontact या iDEAL जैसी स्थानीय विधि से भुगतान कर सकते हैं। बड़ी राशियों के लिए, आप अपने बैंकिंग ऐप में पुष्टि की गई विधि या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान करते हैं। कीमतें आपकी अपनी मुद्रा में अनुमान के रूप में दिखाई जा सकती हैं। आप हमेशा लिस्टिंग की मुद्रा में भुगतान करते हैं।

4.3 लंबी बुकिंग: हर महीने भुगतान

एक महीने से अधिक की बुकिंग के लिए, आप हर महीने भुगतान करते हैं। बुकिंग के समय आप पहले महीने और शुल्कों का भुगतान करते हैं। हर अगला महीना शुरू होने से 60 दिन पहले वसूला जाता है, और आपको पहले एक ईमेल मिलता है। अगर भुगतान विफल हो जाता है, तो आपको भुगतान करने के लिए एक लिंक मिलता है। बुकिंग रद्द होने पर, जो महीने अभी शुरू नहीं हुए हैं उनके लिए शुल्क नहीं लिया जाता।

4.4 मकान-मालिक क्या कमाता है

आप किराया तय करते हैं। Pop This Shop किराए और अतिरिक्त शुल्कों पर 11% का प्रशासनिक शुल्क (न्यूनतम €150), साथ में VAT, लेता है। आपको इस शुल्क को घटाकर किराया और अतिरिक्त शुल्क मिलते हैं। आपकी बुकिंग पेज पर गणना दिखाई जाती है।

4.5 मकान-मालिकों को भुगतान कब मिलता है

पेआउट Stripe के ज़रिए आपके बैंक खाते में, हर किराये के महीने के हिसाब से जाते हैं:

• आपकी पहली 5 बुकिंग के लिए: हर किराया महीने की समाप्ति के 30 दिन बाद;
• इसके बाद: हर किराया महीने की समाप्ति के 14 दिन बाद।

आप अपने खाते में पेआउट के तहत हर पेआउट पर नज़र रख सकते हैं। रद्दीकरण के जुर्माने कवर करने के लिए, मकान-मालिक स्पेस प्रकाशित करते समय एक कार्ड जोड़ता है। इससे पैसा सिर्फ़ 5.2 में बताए मामलों में लिया जाता है।

4.6 इनवॉइस और दस्तावेज़

हर दस्तावेज़ आपको ईमेल से PDF के रूप में भेजा जाता है, और आप उसे कभी भी बुकिंग पेज पर आपके दस्तावेज़ के तहत और अपने खाते में बिलिंग और दस्तावेज़ के तहत फिर से डाउनलोड कर सकते हैं। आपको सिर्फ़ वही दस्तावेज़ दिखते हैं जो आपसे जुड़े हैं।

हर महीने भुगतान वाली बुकिंग के लिए, आपको ये दस्तावेज़ हर महीने मिलते हैं। इनवॉइस बाद में कभी नहीं बदला जाता: बदलाव हमेशा क्रेडिट नोट से होता है।

सेल्फ़-बिलिंग: आपका काम बचाने के लिए, Pop This Shop मकान-मालिक के नाम पर किराये का इनवॉइस तैयार करता है। मकान-मालिक के तौर पर आप अपनी पहली बुकिंग से पहले एक बार इसके लिए सहमति देते हैं। आप हर इनवॉइस जाँच सकते हैं और कुछ गलत हो तो रिपोर्ट कर सकते हैं।

4.7 VAT

अगर आप VAT के लिए रजिस्टर्ड हैं, तो अपनी प्रोफ़ाइल में अपना VAT नंबर जोड़ें। आपके किराये पर VAT लगेगा या नहीं, यह आपकी स्थिति और देश पर निर्भर करता है। शक हो तो अपने अकाउंटेंट से पूछें। प्लेटफ़ॉर्म के तौर पर, जहाँ कानून ज़रूरी बनाता है, हम मकान-मालिकों की आय टैक्स अधिकारियों को रिपोर्ट करते हैं (DAC7)।

4.8 रिफ़ंड

रिफ़ंड हमेशा उसी भुगतान तरीके में वापस जाते हैं जो आपने इस्तेमाल किया। रद्दीकरण कन्फ़र्म करने से पहले आप राशि देखते हैं और यह भी कि वह कहाँ जाएगी। कार्ड पर रिफ़ंड आमतौर पर 5 से 10 कार्यदिवसों में दिखता है।

5. रद्दीकरण और बदलाव

5.1 अगर आप किरायेदार के तौर पर रद्द करते हैं

कन्फ़र्म करने से पहले आप ठीक-ठीक देखते हैं कि आपको क्या वापस मिलेगा। यह इस पर निर्भर करता है कि आप शुरुआत की तारीख से कितने पहले रद्द करते हैं, और यह आपके पहले से भुगतान की गई राशि पर आधारित है।

इसके अतिरिक्त, €75 का निश्चित रद्दीकरण शुल्क लिया जाता है। रद्द करने पर भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क कभी वापस नहीं किया जाता, क्योंकि भुगतान प्रदाता भी हमें यह शुल्क वापस नहीं करता। हम आपसे रद्दीकरण का कारण पूछते हैं, इससे हमें और मकान-मालिक को मदद मिलती है।

5.2 अगर मकान-मालिक रद्द करता है

आपको सब कुछ वापस मिलता है: किराया, एक्स्ट्रा, सभी शुल्क और VAT। मकान-मालिक जुर्माना देता है, जो इस पर निर्भर करता है कि वह शुरुआत की तारीख के कितने करीब रद्द करता है:

मकान-मालिक वह भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क भी देता है जो किरायेदार को वापस मिलता है। मकान-मालिक कन्फ़र्म करने से पहले पूरी राशि देखता है।

5.3 तारीखें बदलना

किरायेदार बुकिंग पेज से दूसरी तारीखें माँग सकते हैं। मकान-मालिक स्वीकार या अस्वीकार करता है। अगर नई तारीखें महँगी हैं, तो आप अंतर का भुगतान करते हैं। अगर सस्ती हैं, तो आपको किराये के अंतर का क्रेडिट नोट मिलता है।

और रुकना चाहते हैं, या किसी और पॉप-अप के लिए वापस आना चाहते हैं? दूसरी तारीखें माँगें या नया अनुरोध भेजें। उसी मकान-मालिक के साथ एक्सटेंशन और नई बुकिंग भी Pop This Shop के ज़रिए होती हैं (देखें 6.3)।

6. मैसेज और Pop This Shop पर बने रहना

6.1 Pop This Shop के ज़रिए बुक क्यों करें?

• Pop This Shop के ज़रिए भुगतान, और मकान-मालिकों के लिए अपने आप पेआउट।
• हर बुकिंग के लिए किराया अनुबंध और सभी इनवॉइस।
• रेटिंग और आईडी जाँच, ताकि आपको पता हो कि आप किससे डील कर रहे हैं।
• कुछ सुलझाना हो तो हमारी टीम की मदद।

6.2 आप एक-दूसरे की संपर्क जानकारी कब देखते हैं

संपर्क जानकारी कदम दर कदम, उसी समय शेयर होती है जब आपको उसकी ज़रूरत हो: सही पता विज़िट कार्ड के साथ, फ़ोन नंबर विज़िट से कुछ देर पहले, और ब्रांड का नाम जब किरायेदार अनुरोध भेजता है। तब तक मैसेज में फ़ोन नंबर, ईमेल, वेबसाइट और सोशल मीडिया हैंडल अपने आप छिपे रहते हैं। बैंक और भुगतान की जानकारी हमेशा छिपी रहती है।

दोनों पक्षों की सुरक्षा के लिए मैसेज अपने आप जाँचे जाते हैं, और ज़रूरत पड़ने पर हमारी टीम उन्हें देख सकती है, जैसा हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है। अहम फ़ैसले हमेशा कोई इंसान लेता है।

6.3 Pop This Shop के बाहर बुकिंग

जब आपकी मुलाकात Pop This Shop के ज़रिए होती है, तो प्लेटफ़ॉर्म पर आपके पहले संपर्क से 2 वर्षों तक आप दोनों के बीच की बुकिंग Pop This Shop के ज़रिए होती है। इसमें अन्य तारीखें, अन्य स्पेस और विस्तार भी शामिल हैं।

अगर इस अवधि के दौरान कोई मकान-मालिक और वह किरायेदार प्लेटफ़ॉर्म के बाहर बुकिंग करते हैं, तो मकान-मालिक Pop This Shop को एक महीने के किराए और लागतों के बराबर शुल्क देता है, जिसमें €250 की शोध लागत भी शामिल है। हमारे नियम देखें।

6.4 दीर्घकालिक लीज़ साइन करना

क्या पॉप-अप इतना सफल रहा कि आप कम से कम 1 साल की व्यावसायिक लीज़ पर हस्ताक्षर कर रहे हैं? बधाई हो! मकान-मालिक के रूप में, हस्ताक्षर करने के 14 दिनों के भीतर अपने खाते में इसकी घोषणा करें और एक महीने का किराया का एकमुश्त शुल्क दें। इसके बाद, लीज़ पूरी तरह आपकी है।

7. भरोसा और सुरक्षा

7.1 आईडी जाँच और रेटिंग

• आईडी जाँची गई: इस सदस्य ने हमारे पेमेंट पार्टनर Stripe के साथ पहचान जाँच पूरी की है।
• रेटिंग: पूरी हुई बुकिंग के बाद की समीक्षाओं पर आधारित। किरायेदारों और मकान-मालिकों की रेटिंग अलग-अलग होती है।

बैज और रेटिंग फ़ैसला लेने में मदद करते हैं, पर ये गारंटी नहीं हैं। अपनी समझ से काम लें और विज़िट के दौरान मिलें।

7.2 बीमा और डिपॉज़िट

Pop This Shop बीमा नहीं देता। किरायेदार और मकान-मालिक अपना बीमा खुद करवाते हैं, जैसे लायबिलिटी या इवेंट बीमा। सिक्योरिटी डिपॉज़िट किरायेदार और मकान-मालिक के बीच सीधे तय और भुगतान होता है।

7.3 किरायेदार और मकान-मालिक के बीच कुछ गड़बड़ हो गई

किराया अनुबंध किरायेदार और मकान-मालिक के बीच है, इसलिए कृपया पहले Pop This Shop चैट के ज़रिए आपस में बात करें। हल नहीं निकल रहा? हमसे संपर्क करें और हम बुकिंग और भुगतान वाले हिस्से में मदद करेंगे।

7.4 सामग्री या किसी सदस्य की रिपोर्ट करना

कुछ ऐसा दिखा जो ठीक नहीं लगता, जैसे कोई लिस्टिंग, मैसेज या सदस्य? संपर्क फ़ॉर्म से हमें बताएँ। आपको एक टिकट नंबर मिलता है, और हम हर रिपोर्ट की समीक्षा करते हैं।

7.5 अगर आप किसी फ़ैसले से असहमत हैं

अगर हम आपकी लिस्टिंग, बैनर या खाते को बदलते, छिपाते या अस्वीकार करते हैं, तो हम आपको वजह बताते हैं। सहमत नहीं? हमारे मैसेज का जवाब दें या अपने टिकट नंबर के साथ संपर्क फ़ॉर्म इस्तेमाल करें, और कोई इंसान इसे फिर से देखेगा।

7.6 समीक्षाएँ

Pop This Shop के ज़रिए पूरी हुई बुकिंग के बाद, किरायेदार और मकान-मालिक 1 से 5 के पैमाने पर एक-दूसरे की समीक्षा कर सकते हैं। सिर्फ़ Pop This Shop के ज़रिए हुई बुकिंग गिनी जाती हैं, इसलिए प्लेटफ़ॉर्म पर हर बुकिंग के साथ आपकी रेटिंग बढ़ती है। किरायेदारों और मकान-मालिकों की रेटिंग अलग-अलग होती है।

समीक्षा में आपका अपना अनुभव होना चाहिए। समीक्षाएँ खरीदी नहीं जा सकतीं, छूट के बदले ऑफ़र नहीं की जा सकतीं, और किसी चीज़ के बदले माँगी नहीं जा सकतीं। हम किसी के कहने पर समीक्षा नहीं हटाते, पर हमारे नियम तोड़ने वाली समीक्षाएँ छिपा देते हैं। लगता है कोई समीक्षा नियम तोड़ती है? हमें बताएँ।

7.7 हमारी कम्युनिटी के नियम

• सबके साथ सम्मान से पेश आएँ। कोई उत्पीड़न नहीं और कोई भेदभाव नहीं, जैसे मूल, लिंग, धर्म, विकलांगता, उम्र या यौन अभिविन्यास के कारण।
• लिस्टिंग, अनुरोध, मैसेज और समीक्षाओं में सही जानकारी दें।
• बुकिंग, भुगतान और संपर्क जानकारी Pop This Shop पर ही रखें, जैसा 6 में बताया गया है।
• स्पेस का इस्तेमाल सिर्फ़ कानूनी गतिविधियों के लिए करें।

अगर इन नियमों का उल्लंघन होता है, तो हम सामग्री छिपा सकते हैं, चेतावनी भेज सकते हैं, कुछ सुविधाओं को सीमित कर सकते हैं या खाता बंद कर सकते हैं। चैट में बहुत जल्दी संपर्क विवरण साझा करने की बार-बार की गई कोशिशों को 90 दिनों की अवधि में चेतावनियाँ माना जाता है। सीमाएँ लगाने या खाता बंद करने का निर्णय हमेशा कोई व्यक्ति लेता है, और आपको हमेशा इसका कारण बताया जाता है।

7.8 खुद को और अपने खाते को सुरक्षित रखें

• सिर्फ़ Pop This Shop के पेमेंट पेज पर भुगतान करें। कभी भी मकान-मालिक को सीधे भुगतान न करें, और मैसेज में मिले भुगतान निर्देशों का पालन न करें।
• हम कभी भी मैसेज, ईमेल या फ़ोन पर आपका पासवर्ड या कार्ड की जानकारी नहीं माँगते।
• ईमेल में लिंक से सावधान रहें। लॉग इन करने से पहले जाँच लें कि वे popthisshop.com पर ले जाते हैं।
• एक मज़बूत पासवर्ड इस्तेमाल करें जो आप कहीं और इस्तेमाल नहीं करते।
• लगता है किसी और ने आपका खाता इस्तेमाल किया? अपना पासवर्ड बदलें और तुरंत हमसे संपर्क करें।

8. अपनी लिस्टिंग या ब्रांड का प्रचार करें

8.1 Featured लिस्टिंग

Featured लिस्टिंग ओवरव्यू और सर्च नतीजों में सबसे पहले दिखती है, “Featured” लेबल के साथ। यह एक बार का भुगतान है, बिना सब्सक्रिप्शन के:

8.2 बैनर विज्ञापन

Pop This Shop का उपयोग करने वाले मकान-मालिकों और ब्रांड्स को अपना बैनर दिखाएँ। आप हर सप्ताह व्यूज़ का पैकेज या किसी पोज़िशन का हिस्सा बुक करते हैं, अपनी इमेज और लिंक अपलोड करते हैं और भुगतान से पहले एक उदाहरण देखते हैं। लाइव होने से पहले हर बैनर की जाँच की जाती है। अगर कुछ बदलने की ज़रूरत हो, तो हम आपको बताते हैं कि क्या और क्यों बदलना है, और आप 7 दिनों के भीतर, अधिकतम 2 बार, संशोधित बैनर अपलोड कर सकते हैं। समीक्षा शुरू होने के बाद बैनर का रिफंड नहीं किया जाता। आपको उन लोगों के देश, शहर, भाषा और डिवाइस की रिपोर्ट मिलती है जिन्होंने आपका बैनर देखा।

8.3 प्रेस विज्ञप्ति और सोशल मीडिया

जब आप पॉप-अप बुक करते हैं, तो Pop This Shop उसके बारे में प्रेस विज्ञप्ति लिखकर मीडिया को भेज सकता है। भेजे जाने से पहले आप ड्राफ़्ट जाँचते हैं। आपकी अनुमति से, हम आपके पॉप-अप को अपने Instagram, Facebook, LinkedIn और TikTok पर भी शेयर कर सकते हैं, और आपके ब्रांड को टैग कर सकते हैं। यह आप अपनी प्रोफ़ाइल में चुनते हैं। आपकी अनुमति से, हम आपके पॉप-अप को Pop This Shop पर सफलता की कहानी के रूप में भी दिखा सकते हैं। आप आगे की पोस्ट के लिए कभी भी अपनी अनुमति वापस ले सकते हैं।

8.4 प्रोमो कोड

कभी-कभी हम प्रोमो कोड देते हैं, जैसे हमारे लॉन्च के दौरान मुफ़्त Featured लिस्टिंग या बैनर। बुक करते समय इसे कोड बॉक्स में डालें। हर कोड की अपनी शर्तें होती हैं, जैसे प्रति खाता एक बार इस्तेमाल और अधिकतम अवधि, जो आपको कोड के साथ दिखती हैं। प्रोमो कोड को पैसों में नहीं बदला जा सकता।

9. आपका खाता और प्राइवेसी

9.1 अपना खाता मैनेज करना

मेरा खाता के तहत अपनी जानकारी, भुगतान के तरीके और नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स अपडेट करें।

9.2 आपका डेटा

हम आपका डेटा सिर्फ़ प्लेटफ़ॉर्म चलाने, भुगतान संभालने और इसे सुरक्षित रखने के लिए इस्तेमाल करते हैं। कैसे, यह हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में पढ़ें।

9.3 अपना खाता बंद करना

जब तक आपकी कोई खुली बुकिंग नहीं है, आप मेरा खाता के तहत खुद अपना खाता बंद कर सकते हैं। फिर आपकी लिस्टिंग, प्रोफ़ाइल और समीक्षाएँ नहीं दिखतीं, और आपका मार्केटिंग डेटा हटा दिया जाता है। कुछ डेटा कानूनी अवधि तक रखना ज़रूरी है, जैसे इनवॉइस। मन बदल गया? आप अपने ईमेल पते से अपना खाता फिर से खोल सकते हैं।

10. संपर्क करें

आपका जवाब नहीं मिला? संपर्क फ़ॉर्म से हमें मैसेज भेजें। आपको एक टिकट नंबर मिलता है, और हम जितनी जल्दी हो सके जवाब देते हैं। हर मैसेज असली लोग पढ़ते हैं।