帮助中心

最后更新：2026 年 10 月 14 日

欢迎来到 Pop This Shop 帮助中心。这里有关于找空间、发布空间或品牌、付款、取消和账户的简短解答。没找到你需要的？给我们留言，我们很乐意帮忙。

本页用通俗的语言说明平台如何运作。如果这里的内容与我们的服务条款有出入，以条款为准。

1. 入门

1.1 Pop This Shop 是什么？

Pop This Shop 是一个临时空间交易平台。品牌、手作人和创作者（租户）在这里为快闪店、展厅、活动或品牌推广找到空间。店铺、工作室、花园、办公室和其他空间的业主（房东）把空间出租几天、几周或几个月。

我们把你们联系在一起，并处理预订、付款和相关文件。租赁本身是租户和房东之间的协议。

1.2 品牌和创作者如何使用

1. 按城市、日期、面积和类型搜索空间。
2. 申请预订。向房东介绍你的概念和日期。
3. 如果想先看看空间，就安排看场。看场确认后，你会在看场卡片中看到具体地址。
4. 在 Pop This Shop 上确认并付款。你会立即收到发票。
5. 在线签署租赁合同。
6. 开张你的快闪店！

你也可以创建免费的品牌资料：一段简短、匿名的概念介绍，让有合适空间的房东找到你。上面不会显示你的品牌名称。只有当你向房东发送预订请求时，对方才会看到。这样对每个人都安全又公平（见 3.3）。

1.3 房东如何使用

1. 免费发布你的空间，附上照片、价格和可租日期。每个房源上线前我们都会审核。
2. 接收请求：品牌发来请求，由你决定想欢迎谁。
3. 在平台上安排的看场中带看空间。
4. 确认预订。租户通过 Pop This Shop 付款。
5. 每个租赁月结束后，自动收款到你的银行账户。

1.4 你的账户

一个账户既能租空间也能发布空间，不用二选一。不注册账户也可以浏览所有空间和品牌资料。

要预订或发布，你只需完成以下步骤一次：

• 你的姓名、电子邮箱、电话号码、出生年份和地址，如有公司和增值税号也请填写。你必须年满 18 岁；
• 一次快速的身份核查：拍一张证件照片和一张自拍，由我们的支付合作伙伴 Stripe 处理；
• 一种付款方式，如需收款还要提供你的银行账户。

2. 查找和预订空间

2.1 搜索

按城市或区域、日期、空间类型和面积搜索。用筛选条件缩小范围：每日预算、面积、客流量、设施和允许的活动。把喜欢的空间加入收藏，或点击订阅此搜索提醒，有新空间符合条件时会收到邮件。

出于隐私考虑，房源只显示城市和区域以及地图上的大致位置，绝不显示具体地址。

2.2 房源如何排序

Featured 房源排在最前，并带有“Featured”标签。Featured 是一项付费选项（见 8.1）。其余房源按你选择的顺序排列，例如最新优先或按价格排序。你看到哪些房源，取决于你的搜索地点、日期和筛选条件。我们不会用任何其他隐藏方式给房源排名。

2.3 申请预订

在房源页面选择日期，点击申请预订。向房东介绍你的概念。你可以添加品牌名称、照片和简短描述。房东打开你的请求时就能看到。

有些空间只能按固定时段预订，例如按月、从固定的星期几开始。这种情况下，你从可选时段中选择一个。

如果房东没有及时回复，请求会过期，不会扣款。

2.4 看场

大多数房东希望先见见你。你在聊天中安排看场。确认后，你会收到一张看场卡片，上面有日期和时间、具体地址和房东的名字。看场前不久还会显示对方的电话号码，以防你迟到。

看场后，你可以选择确认预订、申请其他日期或关闭请求。如果还没付款，看场后关闭请求不收任何费用。

有些房东允许不看场直接预订，房源页面上会注明。

2.5 确认和付款

确认时，你通过 Pop This Shop 付款（见 4.2）。收到付款后，预订即确认。发票会通过电子邮件发给你，你也可以随时在预订页面的你的文件下载。

2.6 租赁合同

We recommend a rental agreement for every booking. Pop This Shop prepares it with the booking details already filled in. The landlord adds their own terms or uploads their own contract, and you both sign online. You see the landlord’s terms before you sign. It protects you both if something goes wrong.

2.7 你的快闪店开张

第一天，您会收到一条消息，询问您是否已收到钥匙或访问权限。请在 2 天内点击一次确认。如果之后需要处理问题，这对双方都有帮助。

有什么不对劲，比如进不去，或者空间和房源描述差别很大？请立即在聊天中告诉房东；如果你们无法一起解决，请联系我们。

2.8 预订状态

你的所有预订都在你的账户中。状态会告诉你进展到哪一步：

• 等待房东回复：你的请求已发送，尚未扣款。
• 未付款：房东已接受。付款即可确认预订。
• 已确认：预订已付款并确认。
• 已完成：预订已结束。现在你可以留下评价（见 7.6）。
• 已取消或已过期：预订不会进行。退款情况见第 5 节。

2.9 许可证与空间规则

作为租户，你需要自行办理你的经营活动所需的许可证和登记，例如销售食品或供应酒精。请遵守房源和租赁合同中的空间规则，并且只将空间用于你预订时说明的活动。

2.10 快闪店结束时

在聊天中商定如何归还钥匙或进入权限。离开时让空间恢复原样，如果可以，一起走一遍检查。关于损坏或押金的问题，由租户和房东根据租赁合同自行处理。

3. 发布你的空间或品牌

3.1 创建空间房源

前往发布你的空间，添加：

• 清晰的标题和描述：这是什么空间，适合做什么；
• 照片。白天光线好的照片能带来更多请求；
• 面积、设施、空间规则和允许的活动；
• 每天、每周或每月的价格，以及任何额外费用（例如清洁费），填在价格栏中；
• 可租日期和最短租期，或固定的预订时段；
• 是否必须看场。

你确认自己有权出租该空间，无论你是业主，还是已获得业主的书面许可。

3.2 创建品牌资料

按类别和风格描述你的概念，例如“来自安特卫普的可持续时尚品牌”。不要在公开资料中使用你的品牌名称、标志、网店或社交媒体：当你向房东发送请求时，对方就会看到你的品牌（见 3.3）。如果你经营多个概念，可以为每份品牌资料设置各自的品牌和社交媒体账号。这些信息保持私密。

3.3 对每个人都安全又公平

在 Pop This Shop 上，双方只在需要的时候，分享需要的信息：

• 品牌资料是匿名的。它们介绍的是概念，而不是品牌。只有当你向房东发送预订请求时，对方才会看到你的品牌名称。
• 空间房源只显示城市和区域，绝不显示具体地址。租户会在看场卡片中拿到地址。

为什么这很重要：

• 公平：房东根据概念做选择，新品牌和知名品牌机会均等。
• 安全：在你决定和谁沟通之前，你的计划都保持私密；在你准备好分享之前，没人能拿到你的信息。
• 有保障：因为双方是在 Pop This Shop 上认识的，所以都可以依靠平台的付款、租赁合同和我们的帮助。

3.4 房源发布准则

为了让 Pop This Shop 保持公平和安全，房源中不得包含：

• 电话号码、电子邮箱、网站、社交媒体账号或二维码，无论是在文字中还是照片中（招牌、贴纸、名片）；
• 街道名称或门牌号；
• 要求在 Pop This Shop 之外付款，或未列在价格栏中的费用；
• 歧视他人的条件；
• 他人的私人信息，或未经许可出现可识别的人物；
• 误导性、违法、冒犯性或抄袭的内容。

3.5 房源审核

每个新房源和每次修改在上线前都会经过审核，先自动审核，必要时再由我们的团队审核。没有问题的房源可以立即上线。如果需要修改，我们会给你发消息，用你的语言和英语准确说明要改什么以及原因。

已发布房源的修改在审核期间，你当前的房源会继续在线。房源不能改成一个完全不同的空间：新空间需要新房源，这样评价始终属于正确的地方。

3.6 选择你的租户

租给谁由你决定。接受之前，你可以看到品牌的概念、评分和身份核查情况。请尽快回复：有品牌在等待时我们会提醒你。

3.7 你的日历

及时更新你的可租日期，让品牌只申请空闲的日期。在账户的日历同步中，你可以按房源锁定或释放日期。你的空间也在别处出租？用导入和导出链接连接你的其他日历，这样已预订的日期在所有地方都会被锁定。已确认的预订必须始终履行。

3.8 隐藏你的房源

暂时不能出租？你可以随时隐藏房源，之后再重新显示。我们绝不会自行删除你的房源。如果房源违反我们的准则，我们可能会将其隐藏并告诉你原因（见 7.5）。

4. 付款、费用和发票

4.1 租户需支付的费用

一旦你在房源上选好日期，发送请求前就能看到完整价格及其明细。此时还不会扣款。

• 租金（由房东设定），以及任何附加费用，例如清洁费。
• Pop This Shop 管理费：租金的 3%，最低为 €50。
• 支付手续费（Stripe）：已付款金额的 3%。
• 费用的增值税，如果房东收取增值税，租金也需缴纳。

如果房东要求押金，押金由你和房东直接商定并支付，不经过 Pop This Shop。

4.2 付款方式

您通过我们的支付合作伙伴 Stripe 付款。可用选项取决于您所在的国家和金额。金额不超过 €2.500 时，您可以使用银行卡或 Bancontact、iDEAL 等本地支付方式。金额较大时，您可以使用需要在银行应用中确认的支付方式，或通过银行转账付款。价格可以用您自己的货币显示，但仅供估算。您始终以房源所使用的货币付款。

4.3 较长的预订：按月付款

对于超过一个月的预订，您按月付款。预订时，您支付第一个月的费用和手续费。之后每个月的费用会在该月开始前 60 天收取，您会提前收到电子邮件。如果付款失败，您会收到付款链接。取消预订时，尚未开始的月份不会收取费用。

4.4 房东的收入

您设定租金。Pop This Shop 会收取租金及额外费用的 11% 管理费（最低为 €150），另加增值税。您收到的金额为租金和额外费用扣除该费用后的金额。您的预订页面会显示计算方式。

4.5 房东何时收款

款项通过 Stripe 按租赁月支付到你的银行账户：

• 前 5 次预订：每个租赁月份结束后 30 天；
• 之后：每个租赁月份结束后 14 天。

你可以在账户的付款中查看每笔付款。为了支付可能的取消违约金，房东在发布空间时需要绑定一张银行卡。只有在 5.2 所述情况下才会扣款。

4.6 发票和文件

每份文件都会以 PDF 格式通过电子邮件发给你，你也可以随时在预订页面的你的文件以及账户的账单与文件中再次下载。你只能看到与你相关的文件。

按月付款的预订，每个月你都会收到这些文件。发票开具后绝不修改：任何变更都通过贷记单处理。

自开票：为了帮你省事，Pop This Shop 以房东的名义准备租金发票。作为房东，你在第一笔预订前同意一次即可。你可以检查每张发票，有问题随时反馈。

4.7 增值税

如果你已登记增值税，请在个人资料中添加增值税号。你的租金是否需缴纳增值税，取决于你的情况和所在国家。如有疑问，请咨询你的会计师。作为平台，我们会在法律要求时向税务机关申报房东的收入（DAC7）。

4.8 退款

退款始终退回你使用的付款方式。确认取消之前，你会看到退款金额和退款去向。退回银行卡的款项通常在 5 到 10 个工作日内到账。

5. 取消和变更

5.1 租户取消

确认之前，你会清楚看到能退回多少。这取决于你在开始日期前多久取消，并以你已支付的金额为基础计算。

除此之外，还会收取固定取消费 €75。取消时，支付手续费不会退还，因为支付服务商也不会将这笔费用退还给我们。我们会询问您取消的原因，这有助于我们和房东改进服务。

5.2 房东取消

你会拿回全部款项：租金、附加费用、所有费用和增值税。房东需支付违约金，金额取决于取消时距离开始日期有多近：

房东还需承担退还给租户的支付手续费。房东在确认前会看到全部金额。

5.3 更改日期

租户可以在预订页面申请其他日期。房东接受或拒绝。如果新日期费用更高，你补交差额；如果更低，你会收到租金差额的贷记单。

想多留一段时间，或者回来再开一次快闪店？申请其他日期或发送新的请求。与同一房东的续租和新预订，也都通过 Pop This Shop 进行（见 6.3）。

6. 消息与留在 Pop This Shop

6.1 为什么通过 Pop This Shop 预订？

• 通过 Pop This Shop 付款，房东自动收款。
• A ready-made rental agreement that protects you both, and all invoices for every booking.
• 评分和身份核查，让你知道在和谁打交道。
• 需要解决问题时，我们的团队随时帮忙。

6.2 何时能看到对方的联系方式

联系方式会在你需要时逐步分享：看场卡片中提供具体地址，看场前不久提供电话号码，租户发送请求时提供品牌名称。在此之前，消息中的电话号码、电子邮箱、网站和社交媒体账号会被自动隐藏。银行和付款信息始终保持隐藏。

为了保护双方，消息会被自动检查，必要时我们的团队也可能查看，详见我们的隐私政策。重要决定始终由人来做。

6.3 在 Pop This Shop 之外预订

当您通过 Pop This Shop 认识后，双方之间的预订在您于平台上首次联系起的 2 年内都必须通过 Pop This Shop 完成。这也涵盖其他日期、其他空间和续租。

如果房东和该租户在此期间通过平台外的方式完成预订，房东需向 Pop This Shop 支付相当于一个月租金及相关费用的费用，其中包括 €250 的调研费用。请参阅我们的条款。

6.4 签订长期租约

Did the pop-up go so well that you’re signing a commercial lease of at least 1 年? Congratulations! As a landlord, declare it in your account within 14 days of signing. You pay a one-off protection buyout of 一个月租金. Good news: the fees you paid us on bookings with this tenant in the last 12 months come off it, with a minimum of €250 or 25% of one month’s rent, whichever is higher. After that, the lease is all yours.

7. 信任与安全

7.1 身份核查和评分

• 已完成身份核查：该会员已通过我们的支付合作伙伴 Stripe 完成身份核查。
• 评分：根据已完成预订后的评价得出。租户和房东分别评分。姓名旁的评分是该用户的分数，空间或品牌也有各自的分数。

徽章和评分可以帮你做决定，但并不是保证。请自己判断，并在看场时见面。

7.2 保险和押金

Pop This Shop 不提供保险。租户和房东自行办理各自的保险，例如责任险或活动险。押金由租户和房东直接商定并支付。

7.3 租户和房东之间出了问题

租赁合同是租户和房东之间的协议，所以请先通过 Pop This Shop 聊天互相沟通。解决不了？联系我们，我们会在预订和付款方面提供帮助。

7.4 举报内容或会员

看到不对劲的东西，比如某个房源、某条消息或某位会员？通过联系表单告诉我们。你会收到一个工单号，每条举报我们都会审核。

7.5 如果你不同意某项决定

如果我们修改、隐藏或拒绝你的房源、横幅广告或账户，我们会告诉你原因。不同意？回复我们的消息，或用联系表单附上你的工单号，会有专人重新审查。

7.6 评价

通过 Pop This Shop 完成预订后，租户和房东会互相进行两项 1 到 5 分的评分，两项均为必填：租户为该空间和房东评分，房东为该品牌和租户评分。没有品牌资料的租户只会获得一项针对个人的评分。空间或品牌的评分会显示在相应的房源或品牌资料中，个人评分会显示在会员姓名旁，例如在预订请求中以及“认识您的房东”页面上。只有通过 Pop This Shop 完成的预订才会计入，因此您的评分会随着在平台上的每次预订而提升。租户和房东分别评分。

评价必须描述你自己的亲身体验。评价不得购买、不得以折扣交换，也不得以任何回报为条件索取。我们不会因为有人要求就删除评价，但会隐藏违反规则的评价。觉得某条评价违反了规则？告诉我们。

7.7 我们的社区规则

• 尊重每一个人。禁止骚扰和歧视，例如基于出身、性别、宗教、残疾、年龄或性取向的歧视。
• 在房源、请求、消息和评价中提供真实的信息。
• 将预订、付款和联系方式都留在 Pop This Shop 上，详见第 6 节。
• 只将空间用于合法活动。

如果违反这些规则，我们可以隐藏内容、发出警告、限制部分功能或关闭账户。在 90 天期间内，反复尝试在聊天中过早分享联系方式，会被视为警告。是否限制功能或关闭账户始终由人工决定，我们也会告知您原因。

7.8 保护你自己和你的账户

• 只在 Pop This Shop 付款页面付款。绝不要直接付款给房东，也不要听从你在消息中收到的付款指示。
• 我们绝不会通过消息、电子邮件或电话索要你的密码或银行卡信息。
• 小心邮件中的链接。登录前请确认链接指向 popthisshop.com。
• 使用一个强密码，并且不要在其他地方使用。
• 觉得有人用了你的账户？请立即修改密码并联系我们。

8. 推广你的房源或品牌

8.1 Featured 房源

Featured 房源会在总览和搜索结果中排在最前，并带有“Featured”标签。这是一次性付款，无需订阅：

8.2 横幅广告

向使用 Pop This Shop 的房东和品牌展示您的横幅广告。您可以预订按展示次数或每周位置份额计费的套餐，上传图片和链接，并在付款前查看示例。每个横幅广告上线前都会经过审核。如果需要修改，我们会告知您修改内容及原因，您可以在 7 天内上传修改后的横幅广告，最多 2 次。审核开始后，横幅广告费用不予退还。您会收到一份报告，其中包括看到您横幅广告的用户所在国家、城市、语言和设备信息。

8.3 新闻稿和社交媒体

预订快闪店后，Pop This Shop 可以为其撰写新闻稿并发送给媒体。发布前，您可以检查草稿。我们还可以在 Instagram、Facebook、LinkedIn 和 TikTok 上分享您的快闪店，并标记您的品牌。您可以在个人资料中选择是否使用这些服务。经您许可，我们还可能将您的快闪店作为 Pop This Shop 的成功故事进行展示。您可以随时撤回许可，之后的帖子将不再使用相关内容。

8.4 优惠码

我们有时会提供优惠码，例如在上线期间免费获得 Featured 房源或横幅广告。预订时在优惠码栏中输入即可。每个优惠码都有各自的条件，例如每个账户限用一次和最长期限，这些条件会和优惠码一起显示。优惠码不能兑换现金。

9. 你的账户与隐私

9.1 管理你的账户

在我的账户中更新你的资料、付款方式和通知设置。

9.2 你的数据

我们只将你的数据用于运营平台、处理付款和保障安全。详情请阅读我们的隐私政策。

9.3 关闭你的账户

只要没有进行中的预订，你可以在我的账户中自行关闭账户。之后你的房源、个人资料和评价将不再显示，你的营销数据也会被删除。部分数据（例如发票）必须按法律规定保存一段时间。改变主意了？你可以用你的电子邮箱地址重新开通账户。

10. 联系我们

没找到答案？通过联系表单给我们留言。你会收到一个工单号，我们会尽快回复。每条消息都由真人阅读。